1. Identidad y domicilio del responsable
MUNDO VERDE Y CIA, S.A. de C.V., razón social bajo la que opera Cuatro Angeles (“la Empresa”), con domicilio en Av. Antonio Dueñez Orozco #80, Cd. Industrial, Torreon, Coah. México C.P. 27019, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Contacto para asuntos de privacidad: vinos.cuatroangeles@gmail.com · 871 750 5530.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil si la cargas.
- Cuenta: contraseña (almacenada cifrada con hash, nunca en texto claro), preferencias de idioma y moneda.
- Edad: tu fecha de nacimiento, que se te pide al entrar al sitio para comprobar que eres mayor de 18 años; la usamos solo para calcular tu edad y no la guardamos. Si resultas menor de edad, se guarda en tu navegador por 1 día una marca técnica (la cookie
age_gate_minor, sin tu fecha ni otros datos) para no permitir un nuevo intento al recargar. Al comprar, tu declaración de ser mayor de edad se registra como parte del pedido. Podríamos pedirte identificación al entregar; no la copiamos ni conservamos. - Entrega: domicilios de envío y facturación, referencias de ubicación, nombre de quien recibe.
- Facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI, si solicitas factura.
- Compra y pago: productos, importes, estatus del pedido, referencias de pago y su estado. Los datos completos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos; la Empresa no los almacena.
- Contenido que generas: reseñas, calificaciones, comentarios, mensajes, lista de deseos y mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y registros de actividad de la cuenta, mediante cookies y registros del servidor.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, etc.). Si por algún motivo nos los compartes, no los trataremos salvo que sea indispensable y con tu consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
- Verificar que eres mayor de edad.
- Procesar, cobrar, enviar y entregar tus pedidos, y darles seguimiento.
- Emitir comprobantes y facturas, y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender dudas, aclaraciones, garantías, devoluciones y quejas.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de los usuarios.
- Enviarte avisos transaccionales (confirmación, referencia de pago, envío).
Finalidades adicionales (puedes negarte sin afectar tus compras):
- Enviarte promociones, novedades, lanzamientos y recomendaciones.
- Administrar programas de puntos, referidos y suscripciones.
- Elaborar estadísticas y mejorar el sitio y el catálogo.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades adicionales, escríbenos a vinos.cuatroangeles@gmail.com indicando tu nombre y correo de registro. Tu negativa no será motivo para negarte servicios. Puedes darte de baja de los correos promocionales también desde el enlace incluido en ellos.
4. Transferencias y encargados
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente en lo necesario con:
- Paquetería y plataformas de envío (por ejemplo, Skydropx y las paqueterías que ellas operan): nombre, teléfono, dirección y datos del paquete, para entregar tu pedido.
- Procesadores de pago y puntos de cobro (por ejemplo, ClubPago y sus establecimientos y bancos): referencia, importe y datos necesarios para cobrar y conciliar.
- Proveedores tecnológicos (hospedaje, correo electrónico, analítica): que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligación de confidencialidad.
- Vendedores o productores, cuando compras un producto de una tienda distinta de la Empresa: los datos necesarios para surtir y entregar tu pedido.
- Autoridades, cuando una ley o resolución lo exija.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México. En esos casos exigimos medidas de protección equivalentes. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación contigo, por lo que no requieren consentimiento adicional conforme a la ley.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos de compra y facturación se guardan al menos el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (generalmente cinco años o más). Concluido el plazo, se bloquean y luego se suprimen de forma segura.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos envía una solicitud a vinos.cuatroangeles@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial (o de tu representante y su poder).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, y haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se determine procedente. La cancelación puede no proceder mientras los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal o una relación vigente. Gran parte de tus datos puedes consultarlos y corregirlos directamente en tu perfil.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o la que la sustituya).
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y carrito y, en su caso, medir el uso del sitio. Consulta el detalle y cómo desactivarlas en la Política de Cookies.
8. Medidas de seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado: conexión cifrada, contraseñas con hash, control de acceso por roles, respaldos y registros de actividad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te la informaremos de inmediato para que tomes las medidas correspondientes.
9. Menores de edad
El sitio es solo para mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cancelaremos y suprimiremos sus datos.
10. Contenido público
Las reseñas y comentarios que publiques pueden ser visibles para otros usuarios con tu nombre o alias. No incluyas en ellos datos personales que no quieras hacer públicos.
11. Cambios al aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, operativos o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o en el sitio.
12. Consentimiento
Al registrarte, comprar o continuar usando el sitio, manifiestas que leíste este aviso y consientes el tratamiento de tus datos en los términos descritos.